Usuario menciona "código de juego de palabras" (word lock) tras 10 intentos fallidos, le dice "llame a proveedor de servicios". Confunde términos. Aquí aclara PIN, PUK, código teléfono, bloqueo red.
Identifica QUÉ código te pide EXACTAMENTE
| Mensaje en pantalla | Qué es | Intentos | Solución |
|---|
| "Introducir PIN" / "PIN incorrecto" | PIN SIM (4-8 dígitos) | 3 | PUK (ver abajo) |
| "Introducir código PUK" / "PUK incorrecto" | PUK SIM (8 dígitos) | 10 | Operador / Porta-SIM |
| "Código de bloqueo del teléfono" / "Phone lock" | Código seguridad teléfono (4-8 dígitos) | Ilimitados* | Hard reset *2767*3855# (borra todo) / Servicio técnico JTAG |
| "Red bloqueada" / "Introducir código de desbloqueo de red" | NUC / Network Unlock Code (8-16 dígitos) | 5-10 | Operador original (gratis si cumple) / Servicio pago |
| "Word lock" / "Código juego palabras" | Probablemente: Código teléfono o PUK | - | Identifica mensaje exacto arriba |
*Algunos teléfonos bloquean tras 10-20 intentos código teléfono.
Si es PUK (Lo más probable tras "10 intentos")
- SOLO tu operador lo tiene (gratis, es tu derecho)
- Porta-SIM original > Web/App operador > Llamar operador > Tienda
- Ver artículo 1004065219 / 1004065234 / 1004065238 para detalles
Si es CÓDIGO DE BLOQUEO DEL TELÉFONO (Phone Lock)
- Lo pusiste TÚ (o alguien) en Config > Seguridad > Bloqueo teléfono
- Opciones:
- Hard Reset:
*2767*3855# SIN SIM → Borra TODO, resetea código a 00000000
- Samsung Find My Mobile: findmymobile.samsung.com (si tenías cuenta, no borra datos)
- Tienda reparación con box JTAG/EDL: 20-50€, pueden quitar código SIN borrar datos (algunos modelos)
Si es BLOQUEO DE RED (Network Lock / Simlock)
- Teléfono solo acepta SIM de operador original
- Solución: Código NUC (Network Unlock Code) de 8-16 dígitos
- Pide a operador original (gratis si contrato acabado, facturas al día, titular)
- O servicios online: doctorSIM, Movical, UnlockUnit (10-25€)
⚠️ "Word lock" = Confusión terminológica
No existe "word lock" estándar. Probablemente es:
- PUK (tras 3 PIN fallidos, luego 10 PUK fallidos = "llame proveedor")
- Código teléfono (tras muchos intentos)
- Bloqueo red (con SIM distinta)
Lee el mensaje EXACTO en pantalla y usa la tabla arriba.
Enlaces citados (verificar vigencia)
