El código PUK (Personal Unblocking Key) es un código de 8 dígitos que desbloquea la tarjeta SIM tras introducir mal el PIN 3 veces. El código PUK no pertenece al teléfono, sino a la tarjeta SIM y a tu operador móvil.
Dónde conseguirlo
- En el porta-SIM original: Viene impreso en el plástico donde venía la tarjeta (junto al PIN).
- Área de cliente del operador: Accede a la web/app de tu compañía (Movistar, Orange, Vodafone, Yoigo, Digi, etc.) y busca "Código PUK" en la gestión de tu línea.
- Llamando a atención al cliente: Desde otro teléfono, llama al número gratuito de tu operador (ej. 1004 Movistar, 1470 Orange, 22123 Vodafone). Te pedirán datos de identidad (DNI, nombre, número de línea).
- Tienda física: Presenta DNI y la tarjeta SIM (o el teléfono con ella).
Introducir el PUK
En el teléfono, al pedir "Introduzca PUK", teclea los 8 dígitos y pulsa Aceptar. Luego te pedirá un nuevo PIN (4-8 dígitos) y su confirmación. ¡No lo olvides!
Advertencia: Si fallas el PUK 10 veces, la SIM se bloquea permanentemente y necesitarás una duplicada (gratis o con coste según operador).
