No puedo quitar la contraseña de bloqueo en mi Galaxy S5: diagnóstico
Si has ido a Ajustes > Bloqueo de pantalla > "Ninguno" / "Deslizar" y la contraseña persigue, hay causas ocultas:
1. Políticas de seguridad / Certificados (VPN, Empresa, MDM)
- ¿Tienes cuenta **Exchange / corporativa** configurada? (Email trabajo). Estas **exigen** PIN/contraseña compleja. Solución: Borra la cuenta Exchange (Ajustes > Cuentas > Exchange > Eliminar).
- ¿Apps **VPN** (Cisco AnyConnect, FortiClient, Pulse Secure)? Exigen bloqueo seguro. Desinstálalas.
- ¿App **Device Policy / MDM** (AirWatch, MobileIron, Knox Manage)? La gestiona tu empresa. Solo el admin TI puede quitar la política.
2. "Credenciales de almacenamiento" / Certificados de usuario
- Ajustes > Seguridad > **Credenciales de almacenamiento** > **Borrar credenciales**. Si está gris/oscuro, no hay. Si activo, bórralo (quita VPN/WiFi enterprise guardados).
3. Apps de "bloqueo de apps" / seguridad de terceros
- Apps como AppLock, Norton App Lock, CM Security, etc. pueden forzar bloqueo de pantalla. Desinstálalas.
4. Flujo correcto para cambiar a PIN/Patrón/Ninguno
- Ajustes > **Pantalla de bloqueo y seguridad** (o Bloqueo de pantalla).
- Introduce tu **contraseña/PIN/patrón actual**.
- Elige **PIN** (4 dígitos), **Patrón**, o **Deslizar** / **Ninguno**.
- Confirma nuevo método.
Si tras revisar todo (cuenta Exchange, VPN, MDM, certificados, apps locker) sigue sin dejarte elegir "Ninguno/Deslizar", haz **Restablecer ajustes** (Ajustes > Gestión general > Restablecer > Restablecer ajustes) — **no borra datos**, solo ajustes.
