La app Mensajes se cierra al abrir en Galaxy Mega 6.3
El usuario ve el mensaje «Por desgracia, los mensajes se ha detenido» tras limpiar caché, reiniciar, quitar batería, actualizar PRL y perfil. No quiere borrar sus SMS sensibles.
Solución conservando mensajes
- Borrar caché solo de Mensajes: Ajustes > Aplicaciones > Todas > Mensajes > Almacenamiento > «Borrar caché» (NO «Borrar datos»). Reinicia.
- Borrar caché del sistema (recovery): Apaga > Inicio + Subir volumen + Encendido > suelta Encendido al vibrar > menú recovery > «Wipe cache partition» > Sí > «Reboot system now». No borra datos de usuario.
- Actualizar app Mensajes: Si tienes Play Store, busca «Mensajes» (Google) e instala/actualiza; puede reemplazar la app de Samsung defectuosa.
- Copia de seguridad previa (opcional): Usa SMS Backup & Restore (gratis) para guardar SMS en Google Drive o archivo XML antes de cualquier acción drástica.
Si tras el wipe de caché del sistema persiste, el siguiente paso es restablecer preferencias de apps (Ajustes > Aplicaciones > Menú (3 puntos) > Restablecer preferencias de apps) y, como último recurso, restablecimiento de fábrica (con backup).
