Si estás en una llamada y entra otra, pero tu Samsung no te da opción de "Contestar y poner en espera" / "Desviar" / "Rechazar", solo corta la nueva:
Verifica que tu plan de servicio incluye "Llamada en espera" (Call Waiting). Es un servicio de red, no del teléfono. Llama a tu operadora y pídeles que lo activen (suele ser gratis o muy barato).
Una vez activado en la red, el teléfono mostrará las opciones automáticamente.