Problema al recargar tarjeta telefónica en Samsung: necesitamos más detalles

Intenté recargar mi tarjeta telefónica en Samsung y falló: ¿qué pasó exactamente?

Para ayudarte, necesito que me expliques **con detalle** qué hiciste y qué ocurrió:

Información clave que falta

1. Modelo exacto del Samsung (Ajustes > Acerca del teléfono > Número de modelo: ej. SM-A515F, SM-G960F).
2. Operador / Compañía (Movistar, Orange, Vodafone, Telcel, Claro, AT&T, T-Mobile, Verizon, Boost, etc.).
3. Método de recarga:
   • App oficial del operador (Mi Movistar, Mi Orange, etc.)
   • Web del operador.
   • Tarjeta física de recarga (rasca y marca *123*código#).
   • Transferencia bancaria / Bizum / PayPal en web/app.
   • Tienda física / quiosco.
4. Mensaje de error exacto (foto o texto: "Error 500", "Código inválido", "Límite alcanzado", "Servicio no disponible").
5. ¿La línea está activa? ¿Tienes saldo/tiempo vigente? ¿Hace cuánto no recargas?
6. ¿Probaste en otro teléfono? ¿La misma tarjeta/código funciona en otro móvil?

Con esos datos, podré decirte si es problema de: **código erróneo, SIM dañada, línea suspendida, app desactualizada, mantenimiento del operador, o fallo del teléfono**.