Mi Samsung Galaxy nuevo (Consumer Cellular, comprado en eBay) no enciende: pasos
Teléfono "nuevo", una semana de uso, desbloqueado, comprado en eBay, red Consumer Cellular (MVNO AT&T/T-Mobile). No enciende tras quitar cargador.
Diagnóstico rápido (haz ANTES de contactar)
- Carga FORZADA: Conecta **cargador Samsung original (5V/2A o 9V/1.67A)** + **cable original/bueno** a **enchufe de pared** (no PC, no power bank). Deja **30-60 MIN** aunque no se vea nada. Luego **Power 15-20 seg** (forced reboot).
- Comprueba LED notificación: ¿Parpadea rojo/verde al cargar? (Indica carga).
- Modo Download / Recovery: Apagado > **Power + Vol+ + Home** (Recovery) o **Power + Vol- + Home** (Download). ¿Aparece algo? Si sí → firmware vivo.
- PC + Odin: Conecta en Download Mode > ¿Odin detecta "Added!!"? → Placa viva.
Si NADA funciona (muy probable fallo hardware: batería, puerto, PMIC, placa)
CONTACTA AL VENDEDOR DE EBAY INMEDIATAMENTE.
- eBay **Money Back Guarantee**: "Item not as described / DOA (Dead On Arrival)". Tienes **30 días** desde entrega.
- Mensaje al vendedor: "Teléfono no enciende tras carga forzada 1h + forced reboot. Probado 2 cargadores. Quiero devolución / reembolso completo (incluye envío). Adjunto fotos/vídeo."
- Si vendedor no responde en 3 días: **Abre caso en eBay > Resolution Center**. eBay obliga reembolso.
- **NO lo lleves a tienda de reparación tú** (pierdes derecho a devolución eBay, gastas dinero).
Consumer Cellular
Ellos solo dan servicio. No reparan teléfonos comprados en eBay. La garantía Samsung (1 año) **solo ciona al comprador original en tienda autorizada**. eBay "nuevo" ≠ garantía Samsung válida usually.
**Conclusión:** Es DOA (Dead On Arrival) o fallo temprano. **Devuélvelo a vendedor eBay por reembolso total.** Compra en tienda autorizada / Samsung.com / Amazon (vendido por Samsung/Amazon) / Best Buy / Carrier store.
