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Disputa overbilling SMS Alltel: obtener registros detalle sin citación

Cómo conseguir detalle SMS facturación Alltel/Verizon sin abogado

Usuario disputa cargos overbilling SMS Alltel. Tiene SMS ilimitados a su círculo + Verizon/Alltel, 400 otros. Cree solo usó círculo. Quiere prueba de números y conteo.

Derecho del titular de cuenta

SÍ puede obtener registro números SMS (origen/destino, fecha/hora, tipo) SIN citación** si es titular de cuenta.

  • Operadores confunden "registros facturación" con "contenido SMS". Aclarar: **"Quiero el DETALLE DE FACTURACIÓN de SMS: números, fecha, hora, dirección (entrada/salida), clasificación red (in/out-network). NO el contenido."**
  • Si familiar es titular → él debe solicitarlo.

Probable causa real del overbilling

Contactos Verizon **fuera de zona integración Alltel-Verizon** no cuentan como "in-network" (círculo). En facturación aparecen como "Off-network DNA". Verificar: ¿Todos contactos SMS son Alltel? ¿Algunos Verizon en zonas no integradas?

Acción

Solicitar detalle facturación últimos ciclos. Filtrar por "Off-network DNA". Identificar números. Confirmar con contactos si son Verizon. Eso explica el cargo.

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