Usuario LG enV Touch (Verizon) recibe MMS imagen, al abrir "unable to play". Nunca pasó. Quiere recuperar esa foto.
Causas probables
- Formato imagen no soportado por enV Touch (Brew MP / Flash Lite): remitente envió HEIC (iOS 11+), WEBP, PNG 24-bit+alpha, GIF animado > 300 KB, JPEG progresivo, RAW. enV Touch solo: JPEG baseline, GIF estático, BMP, WBMP ≤ 300 KB, ≤ 640x480 px.
- Memoria interna llena: enV Touch tiene ~100 MB internos. Si lleno, no puede escribir archivo temporal MMS → error "unable to play".
- Corrupción descarga MMS: red Verizon, timeout, paquete incompleto.
Pasos para recuperar / arreglar
- Pide al remitente: "Reenvíame la foto a mi EMAIL ([email protected])". En email la verás en formato original. Mejor calidad, sin límites MMS.
- Libera memoria en enV Touch: borra fotos/vídeos viejos, mueve a microSD (si tiene), borra ringtones, apps Brew, caché navegador (Menú > Web > Opciones > Borrar caché).
- Hard reset: apaga, saca batería 30 seg, enciende. Reintenta descargar MMS (si no expiró en SMSC, 3-5 días).
- Si nada funciona: la foto se perdió en tránsito. Solo recuperable si remitente la reenvía (email/WhatsApp/Drive).
Nota: enV Touch = 2009, 3G CDMA (EV-DO Rev.0). Verizon apagó 3G CDMA 31-dic-2022.
Tu enV Touch YA NO FUNCIONA en red Verizon (solo 4G LTE/5G VoLTE). Si aún hace llamadas, estás en roaming extendido (rural) que se apaga 2024. Ve a Verizon y actualiza a 4G/5G gratis/barato. El problema MMS es lo de menos.
