Motorola RAZR de T-Mobile (3 meses) muerto: garantía 12 meses, reemplazo gratis

Derechos de garantía

Los 4 grandes operadores (Verizon, Sprint, T-Mobile, AT&T) dan **garantía de fabricante de 12 meses** en teléfonos nuevos comprados con ellos. Cubre defectos de fabricación (no daño físico, agua, abuso).

Qué hacer

1. Llama a **T-Mobile (611 o 1-800-937-8997)**.
2. Dile: "Mi RAZR (3 meses) no enciende, pantalla blanca, sin golpes ni agua. Quiero **warranty exchange** (reemplazo en garantía)".
3. Te enviarán un **refurbished (reacondicionado) gratis** por correo (2-3 días). Incluye etiqueta de devolución para el roto.
4. **No pagan envío tú** (ellos cubren). A veces piden $5-10 por "shipping & handling" pero es negociable.

Si T-Mobile se niega

• Pide hablar con supervisor.
• Cita: "Política de garantía del fabricante 1 año, dispositivo defectuoso sin daño físico".
• Contacta a **Motorola** (1-800-331-6456) con recibo de compra de T-Mobile para garantía de fabricante directa.

Conclusión

Es tu derecho. Exige reemplazo, no reparación. Gratis y rápido.