Usuario con V3m Sprint: reproductor falla por tags ID3 (puntuación, exceso info). Respuesta inicial: formatear tarjeta en teléfono, copiar MP3s a my_music, volver a insertar; sugiere DRM. Seguimiento: usuario ya formateó, sin DRM (CDs propios). Respuesta: actualizar Sprint Music Store a v1.63 (menú Ayuda) y revisar versión player 0.43; también posible tarjeta microSD defectuosa. Seguimiento 2: no puede actualizar por error Vision 1012; tarjeta funciona para fotos. Respuesta: posible firmware/defecto de teléfono; probar tarjeta en otro teléfono (tienda Sprint o amigo).