Nokia 6350 (8 meses, AT&T) no enciende ni carga. Tienda corporativa AT&T: batería posible, pero etiqueta batería rosa = "daño líquido" → niegan garantía. Usuario en Florida, niega mojarlo.
Etiqueta humedad (LDI - Liquid Damage Indicator)
- Punto blanco → seco. Rosa/rojo = humedad detectada
- Florida: humedad ambiental alta (70-90%) + cambios temp → condensación interna = LDI rosa SIN inmersión
- Sudor bolsillo, baño vapor, coche AC→calor, lluvia ligera = suficiente
- LDI MUY sensible (diseñado para detectar condensación, no solo inmersión)
Derechos y estrategia
- ¿Tienes seguro (Asurion/Verizon Wireless Insurance)? → Cubre daño líquido (deducible $50-100)
- Llamar AT&T Customer Care (800-331-0500) → explicar: "Florida, humedad alta, nunca sumergido, condensación normal"
- Pedir: supervisor / loyalty / retention → "one-time exception" / "goodwill replacement"
- Mencionar: cliente 8 meses, pagando, teléfono defectuoso no por abuso
- Referencia: Magnuson-Moss Warranty Act - garantía no puede anularse por condición ambiental normal
Alternativa: Nokia Care
- Nokia Care Center (si hay en tu zona) → diagnóstico independiente
- Pueden certificar: "falla componente, no daño líquido usuario" → fuerza a carrier
Conclusión
Etiqueta rosa en Florida = condensación ambiental, no abuso. Lucha: seguro → atención cliente AT&T escalado → Nokia Care. No aceptes "no" de tienda retail (ellos no deciden garantía, solo siguen checklist). Persiste.
