Usuario portó número a Consumer Cellular (CS) desde AT&T hace años. CS dice "poseen el número". Quiere portar a otro operador. Pregunta si es legal y cómo forzar port-out.
Verdad legal: el operador NO es dueño de tu número
- FCC 47 CFR §52.21-52.33 (Local Number Portability - LNP): los números son recurso público administrado por NANP. El "dueño" es el usuario final (suscriptor). Operadores son custodios temporales.
- Contrato CS (Términos y Condiciones) dice "we own the number" → cláusula abusiva/ilegal si impide port-out. FCC prohíbe condicionar portabilidad a pago de deudas no disputadas (solo saldo vencido legítimo).
- CS (MVNO AT&T/T-Mobile) debe procesar port-out en ≤1 día hábil tras solicitud válida del nuevo operador.
Cómo portar SIN problemas
- NO llames a CS para "pedir permiso". Ellos no autorizan; el NUEVO operador inicia la portabilidad.
- Ve a nuevo operador (Verizon, AT&T, T-Mobile, Visible, Mint, etc.). Diles: "Quiero portar mi número de Consumer Cellular".
- Proporciona: número, account number CS (en factura o app), PIN/contraseña CS (último 4 SSN o PIN cuenta), billing address.
- Nuevo operador envía LSR (Local Service Request) a NPAC → CS. CS responde "OK" o "Reject" (solo si: número no portable, cuenta con saldo vencido > 30 días, info incorrecta).
- Si CS rechaza injustificadamente: queja FCC (consumercomplaints.fcc.gov) + queja estatal PUC. CS recibirá multa y debe portar.
AAA (tu entrada a CS) no tiene poder sobre portabilidad
AAA vendió el plan CS como beneficio. No gestionan números. Ignora ese canal.
Conclusión
Tienes derecho absoluto a portar tu número. CS no puede retenerlo. Inicia port-in con nuevo operador. Si CS pone trabas, queja FCC = resolución en 48-72h. Tu número es TUYO.
