Pruebas básicas
- Subir volumen al máximo en el reproductor multimedia.
- Verificar que el altavoz suena con tonos de llamada y llamadas entrantes.
- Hacer **soft reset**: quitar batería 1 minuto, volver a poner, encender.
Comprobar daño por líquido
En la parte inferior del teléfono (bajo la batería) hay una **etiqueta circular blanca**. Si es rosa/roja = humedad/agua. Si cambió de color, la garantía no cubre y el daño es físico.
Posibles causas y soluciones
- Software: Si no hay daño por agua, puede ser fallo del firmware. Llevar a tienda del operador para **actualización de software** (gratis en garantía).
- Hardware: Si el altavoz suena en llamadas pero no en multimedia, el codec de audio o el amplificador multimedia pueden estar dañados. Requiere reparación técnica.
Backup antes de llevar a reparar
La actualización borra todos los datos. Hacer copia de contactos, fotos, vídeos a PC o tarjeta de memoria.
