Teléfono robado. Usuario llama y alguien contesta pero no dice quién ni dónde. ¿Cómo encontrar teléfono y quién lo tiene?
Prioridad: SEGURIDAD PERSONAL
- **NO intente recuperar el teléfono usted mismo**. Enfrentarse a ladrón = riesgo físico, legal, escalada violencia.
- **NO vaya a donde crea que está**. Policía no acompañará por un teléfono.
Acciones inmediatas (en orden)
- Llame a su operador YA (611 / *611 / 1-800...) → **"Report lost/stolen / Suspend line / Blacklist ESN/IMEI"**. Evita cargos fraudulentos. Hágalo AHORA.
- Cambie contraseñas**: Email, bancos, redes sociales, Apple ID, Google Account (desde PC).
- Reporte policial** (non-emergency): Número de caso para seguro / operador / impuestos.
- Servicios de localización (si estaban ACTIVOS antes)**:
- iPhone: Find My iPhone (iCloud.com)
- Android: Find My Device (google.com/android/find)
- BlackBerry: BlackBerry Protect
- Windows Phone: Find My Phone
- Lookout, Prey, Cerberus, etc. si instalados.
- **Si localiza**: Dé info a policía. **NO vaya usted**.
Realidad
**Probabilidad recuperación < 5%**. Ladrón: apaga teléfono, quita SIM, hard reset, vende por partes, envía al extranjero. IMEI blacklistado = ladrillo en país, pero valor en piezas/exportación.
Lección
**Active "Find My Phone" AHORA en su próximo teléfono. Backup automático en nube. PIN/pantalla bloqueo. Seguro (TEP/Asurion/AppleCare+).**
