Cliente Verizon quiere detalle llamadas/SMS de Jun-Nov 2012 (meses pasados). My Verizon solo muestra ciclo actual y anterior. Quiere acceso discreto (otra persona en cuenta).
Límite online: 18 meses facturas, detalle limitado
- My Verizon > Facturas > Ver facturas anteriores: hasta 18 meses de facturas PDF.
- Detalle llamadas (números, horas, duración): solo en factura PDF (resumen) o "Usage details" del ciclo actual/anterior.
- Detalle SMS (contenido): NUNCA en web/factura. Solo número/hora. Contenido requiere orden judicial.
Cómo conseguir histórico completo
- Descarga facturas PDF (18 meses) desde My Verizon. Cada una tiene resumen llamadas (número, hora, min).
- Llama a Verizon (611 / 1-800-922-0204): Pide "Detailed billing records for [fechas]". Pueden enviar CSV/CD por correo (cargo ~$5-10). Requiere ser titular cuenta.
- Orden judicial / Subpoena: Para contenido SMS o si no eres titular.
Discreción (otra persona en cuenta)
Si eres Account Owner / Manager, ves todo. Si eres "Account Member", solo ves tu uso. El Owner recibe notificación de solicitud de registros detallados.
Conclusión
Online solo 1-2 ciclos. Facturas PDF 18 meses (resumen). Detalle completo: llama a Verizon, piden envío por correo, pago pequeño. Contenido SMS: solo juez.
