Rebaja no pagada por Suncom: incumplimiento y opciones legales

Situación: rebaja $198 (2x$99) no pagada tras 4 meses

Suncom (adquirida por T-Mobile 2008) externalizaba rebajas a centros terceros. El vendedor rellenó formularios, tú enviaste todo a tiempo. El centro dice "no aprobado por Suncom"; Suncom te devuelve al centro. Bucle infinito.

Derechos y pasos

1. Documenta todo: Copias de formularios, acuse de recibo certificado, logs de llamadas (fecha, hora, agente, resumen).
2. Carta certificada con acuse de recibo a Suncom (Legal Dept.) y centro de rebajas: exiges pago en 10 días hábiles o considerarás incumplimiento contractual.
3. Queja formal: FCC (Consumer Complaints), Attorney General de tu estado, Better Business Bureau.
4. Small Claims Court: Por $198 + costas, no necesitas abogado. Ganas si pruebas envío correcto y términos de la promo.

Riesgo de cancelar servicio

Si dejas de pagar facturas mensuales, Suncom/T-Mobile puede: reportar a burós de crédito, cobrar early termination fee (ETF ~175-200$/línea), enviar a cobro judicial. No dejes de pagar el servicio; paga bajo protesta y demanda la rebaja por separado.

Alternativa rápida

Contacta a ejecutivo de retención (retention department) de T-Mobile (heredera de Suncom): 877-746-0909. Explica el caso; suelen autorizar crédito en factura para resolver.