La pantalla se apaga y cuelga la llamada al poner el móvil en la oreja: sensor de proximidad

Fallo del sensor de proximidad: la mejilla cuelga la llamada

Los smartphones apagan la pantalla y desactivan toque al detectar la cara cerca (sensor IR/ToF junto al auricular). Si falla:

Síntomas

• Pantalla se queda encendida en llamada → mejilla toca botones (Fin llamada, Mute, Teclado).
• Pantalla se apaga pero no vuelve a encender al alejar el móvil.
• La llamada se corta sola al apoyar en la cara.

Causas y soluciones

1. Protector de pantalla / funda: Vidrio templado grueso o funda con solapa magnética tapa el sensor. Quítalo y prueba.
2. Suciedad / polvo: Limpia zona superior frontal con aire comprimido / pincel suave.
3. Calibración (algunos Xiaomi, Motorola, OnePlus): Ajustes > Pantalla > Calibrar sensor de proximidad.
4. App "Screen Test" / *#*#4636#*#* > Sensor test: Verifica que valor cambia al tapar/descubrir.
5. Fallo hardware: Flex del sensor roto (común tras golpe/caída). Requiere cambio de flex (20-50 € en SAT).

Caso real: HTC EVO 4G tenía defecto de fábrica en el flex del sensor; HTC los cambió en garantía.