Mi móvil se cayó y no enciende: pasos para diagnosticar y reparar

Diagnóstico de un smartphone que no arranca tras una caída

El teléfono sufrió un golpe y ahora no funciona. La respuesta original da pasos genéricos para Android e iPhone. Aquí ampliamos con un protocolo ordenado para saber si es reparable o pérdida total.

1. Inspección visual externa

• Pantalla: ¿grietas, manchas, líneas de colores, sangrado de luz?
• Carcasa: ¿abolladuras, esquinas dobladas, huecos entre pantalla y marco?
• Conectores: ¿puerto de carga suelto, oxidado, pines torcidos?
• Botones: ¿power y volumen hundidos, sueltos, sin click?

2. Prueba de carga forzada (mínimo 30-60 min)

• Usa cargador y cable originales (o certificado MFi / USB-PD).
• Conecta a toma de pared (no PC).
• Deja cargar al menos 1 hora aunque no muestre nada. Una batería profunda necesita tiempo para tomar voltaje mínimo.
• Observa: ¿LED de notificación parpadea? ¿Aparece icono de batería vacía con rayo? ¿Vibra al conectar?

3. Reinicio forzado / Hard reset (según sistema)

Android (la mayoría):

Mantén Encendido + Subir Volumen (o Encendido + Bajar Volumen en algunos) durante 15-30 segundos seguidos. Suelta al vibrar o ver logo.

Samsung (con botón Inicio):

Encendido + Inicio + Subir Volumen 10-15 seg.

iPhone 8 / SE 2020 / X / 11 / 12 / 13 / 14 / 15:

Pulsa y suelta Subir Volumen > Pulsa y suelta Bajar Volumen > Mantén Encendido hasta ver logo Apple (puede tardar 20-30 seg).

iPhone 7 / 7 Plus:

Mantén Bajar Volumen + Encendido hasta logo Apple.

iPhone 6s / SE 2016 y anteriores:

Mantén Inicio + Encendido hasta logo Apple.

4. Modo Recovery / DFU (diagnóstico profundo)

Android - Modo Recovery:

1. Apagado, pulsa combinación de botones de recovery (ver artículo 1004117095).
2. Si entra al menú (letras pequeñas, fondo negro), la pantalla y placa base funcionan. Elige "Reboot system now".
3. Si no entra, prueba "Wipe cache partition" (no borra datos).

iPhone - Modo DFU (Device Firmware Update):

Conecta a PC/Mac con iTunes/Finder abierto. Pon en DFU (secuencia exacta de botones según modelo, pantalla NEGRA total). Si iTunes/Finder dice "iPhone en modo recuperación", la placa base vive. Elige "Actualizar" (intenta reparar iOS sin borrar datos) o "Restaurar" (borra todo).

5. Prueba de "vida" mínima

• ¿El PC lo detecta al conectar? (Sonido USB, aparece en Administrador de dispositivos / Finder / iTunes).
• ¿Vibra al forzar reinicio?
• ¿Suena al recibir llamada (pide a alguien que te llame)?

Si SÍ a cualquiera: la placa base funciona. El fallo es probablemente pantalla (display), flex de pantalla, conector de pantalla, o driver de pantalla (IC). Reparable en tienda especializada (coste: pantalla 50-300€ según modelo).

Si NO a TODO: probable falla de placa base (PMIC, CPU, memoria, cortocircuito por golpe). Reparación microsoldadura (100-250€+) o pérdida total.

6. Si tiene batería extraíble (raro hoy día)

Sácala 30 seg, vuelve a poner, intenta encender. Limpia contactos dorados con goma de borrar.

Conclusión y recomendación

1. Carga 1h + Reinicio forzado.
2. Si no responde, llévalo a tienda de reparación de confianza (no oficial, más barato) para diagnóstico gratuito o bajo coste. Ellos medirán consumo en placa con multímetro y probarán pantalla conocida buena.
3. Si hay datos críticos y no arranca, pregunta por recuperación de datos por chip-off / JTAG (caro, 300€+, solo para datos vitales).
4. Si el coste de reparación supera el valor del teléfono, recupera la SIM y tarjeta SD y recicla el dispositivo.

Actúa rápido: la humedad y la oxidación interna empeoran con el tiempo tras un golpe.