Mi móvil tiene datos pero no hace ni recibe llamadas ni SMS

Si **Internet (WhatsApp, YouTube, navegador) funciona perfecto** pero **no puedes llamar ni recibir llamadas / SMS**:

Causa casi segura

Tu **operador ha barrado el servicio de voz/SMS** en tu línea (por impago, fin de paquete, bloqueo por roaming, error administrativo, portabilidad en curso). Los datos a veces van por APN/bearer distinto y siguen activos.

Qué hacer YA

1. Llama a tu operador **desde OTRO teléfono** (línea fija, móvil de familiar, Skype/VoIP).
2. Diles: **"Tengo datos pero no voz ni SMS. ¿Hay barra en mi línea? Quiero que la quiten."**
3. Verifica: ¿Facturas pagadas? ¿Paquete renovado? ¿Portabilidad reciente (puede tardar 24-48 h en voz)?
4. Pide **número de incidencia** y **hora estimada de resolución**.

Comprobaciones en el móvil (por si acaso)

• Modo avión OFF.
• Red 2G/3G/4G/5G automático (no "Solo 4G" ni "Solo 2G").
• Selección de red: Automático.
• App Teléfono > Ajustes > Llamadas > Desvíos > Todos desactivados.
• Reinicia móvil.

Si el operador dice "todo bien" y persiste, pide **cambio de SIM** (gratis en tienda) y **revisión de perfil de línea en HLR/HSS**.