Definición, función y uso del código PUK (Personal Unblocking Key)
PUK = Personal Unblocking Key (Clave Personal de Desbloqueo). Es un código numérico de **8 dígitos** asociado **únicamente a una tarjeta SIM concreta**.
¿Cuándo se necesita?
Cuando introduces mal el **PIN de la SIM** (código de 4-8 dígitos que protege el uso de la tarjeta) **3 veces consecutivas**. La SIM se bloquea por seguridad y muestra: PIN blocked. Enter PUK: / Introduzca PUK:.
¿Para qué sirve EXACTAMENTE?
- **Resetear el contador de intentos de PIN** a cero.
- Permitirte **establecer un NUEVO PIN** (que tú eliges).
- **NO desbloquea el teléfono para otras redes** (eso es Network Unlock Code).
- **NO es la contraseña del teléfono** (patrón, PIN dispositivo, huella, FaceID).
- **NO sirve para desbloquear iCloud / Google Account (FRP).**
¿Dónde está mi PUK? (4 Lugares únicos)
- Porta-SIM original (Plástico tarjeta crédito): Impreso
PUK1: XXXXXXXX. Guárdalo siempre.
- App / Web "Mi Cuenta" de TU operador: Sección "Mi SIM", "Detalles", "PUK". (Mi Movistar, My Verizon, My Telcel, MyJio, etc.)
- Llamada a TU operador (611 / 800 / 1-800) desde OTRO teléfono: Verifican titularidad (Nombre, DNI/SSN, PIN cuenta, ICCID). Te lo dictan gratis.
- Tienda oficial del operador: Con DNI + Teléfono/SIM. Te lo dan o cambian SIM (SIM Swap).
Cómo se usa (Protocolo exacto)
- Enciende móvil con SIM bloqueada.
- Pantalla:
Enter PUK:
- Teclea **8 dígitos exactos** > **OK / Tecla Verde / Enter**.
- Pide
New PIN: > Inventa **4-8 dígitos NUEVOS** > OK.
- Pide
Confirm PIN: > Repite **idéntico** > OK.
- ¡Listo! SIM operativa con nuevo PIN.
⚠️ LÍMITE ABSOLUTO: 10 INTENTOS
Si fallas el PUK **10 veces** (acumulados), la SIM se **bloquea permanentemente (Hard Locked)**. **No hay recuperación posible.** Única solución: **Tienda operador -> SIM Swap (Cambio SIM)**. Mantienes tu número. Gratis o coste bajo.
Datos del foro
Usuario da número ICCID: 0020000004132471. **NUNCA publiques ICCID completo.** Identifica tu SIM globalmente. Edita/bórralo ya.
Referencia técnica: GeekSquad UK: How to find a mobile PUK code.