Voicemail (Buzón de voz) roto en HTC One tras actualización: Soluciones
Tras actualización de sistema (OTA), el buzón de voz (Visual Voicemail / Voicemail nativo) deja de funcionar en HTC One: No llegan notificaciones, hay que quitar batería para que funcione 1 día, luego falla.
1. Verificar app Visual Voicemail correcta
- App nativa: **Buzón de voz** / **Visual Voicemail** (icono cassette/letra V)
- **NO uses** app genérica "Phone" > Voicemail tab si tu operador tiene app propia
- Operador: **App específica** (ej. "Visual Voicemail AT&T", "T-Mobile Visual Voicemail", "Verizon Visual Voicemail", "My Vodafone", "Mi Movistar") — Instala/Actualiza desde Play Store
2. Borrar datos y caché app Voicemail
Ajustes > Apps > Todas > **Buzón de voz / Visual Voicemail / [App operador]** > Almacenamiento > **Borrar datos** + **Borrar caché** > Forzar detención. Reinicia. Abre app > Configura de nuevo.
3. Verificar APN "IMS" / "VVM" (Crítico para Visual Voicemail)
Ajustes > Redes móviles > Nombres de punto de acceso (APN) > Busca APN con **Tipo: `ims`** o **`vvm`** o **`mms,ims,vvm`**.
- Si no existe: **Nuevo APN** > Nombre: `IMS` / `VVM` > APN: `ims` / `vvm` (según operador) > Tipo APN: `ims` / `vvm` > Guardar > Seleccionar
- Ej. T-Mobile US: APN `ims`, Tipo `ims`. Verizon: `vzwims`, Tipo `ims`. AT&T: `phone`, Tipo `default,mms,supl,hipri,ims`
- **Llama a tu operador (611)** y pide: **"Configuración APN para Visual Voicemail / IMS"**
4. Resetear configuración de red
Ajustes > Sistema > Restablecer > **Restablecer configuración de red** (Borra WiFi, BT, APN, VPN). Reconfigura APN operador + APN IMS/VVM. Reinicia.
5. Factory Reset (Restablecer fábrica - Solución definitiva software)
Ajustes > Copia seguridad > **Restablecer datos de fábrica**. **BACKUP ANTES** (Contactos Google, Fotos Drive, SMS Backup & Restore, Apps lista). **Arregla 95% casos** post-actualización corrupta.
6. Si Factory Reset NO arregla
- Firmware corrupto: Flashear **RUU Stock oficial** para tu CID/MID (Fastboot + RUU .exe Windows). Busca "HTC One M7/M8 RUU" en HTCFirmware.com / XDA
- Problema operador: Llama 611 > Soporte técnico > "Visual Voicemail no funciona tras actualización" > Piden resetear provisión en su red
- Hardware modem/baseband: Raro, pero posible. *#*#4636#*#* > Info teléfono > Versión baseband > ¿Coincide con firmware?
Workaround temporal
- Marca **\*86** o **tu propio número** desde app Teléfono > Accede VM tradicional (audio)
- App **"Visual Voicemail Plus" / "HulloMail" / "YouMail"** (Play Store) — VM visual en nube, independiente operador (requiere reenvío condicional)
Respuesta original "Factory Reset" es correcta como solución nuclear. Haz backup, luego Factory Reset. Si vuelve a fallar tras OTA siguiente → RUU Stock o Custom ROM (LineageOS si bootloader unlock).
