Síntomas: **Volumen general no funciona (llamadas, multimedia, tonos). Radio FM no se oye.** Posibles causas y soluciones ordenadas:
1. Verificaciones básicas (30 seg)
- Barra volumen → **Todos los sliders arriba** (Timbre, Multimedia, Alarma, Notificaciones, Sistema)
- Modo: **Sonido** (no Vibrar, No Silencio, No No Molestar)
- Bluetooth **OFF** (por si ruta audio a dispositivo invisible)
- Jack 3.5mm: **Nada insertado** (prueba insertar/sacar auriculares 5 veces)
2. App de radio FM
- Radio FM **requiere auriculares conectados** (cable = antena). ¿Los tenías puestos?
- Prueba con auriculares conocidos buenos conectados
- App: "FM Radio" nativa HTC / NextRadio / Spirit FM (requiere root + driver)
3. Reinicio forzado (Soft reset)
- Power + Volumen Arriba 10-15 seg → vibra/reinicia
- O: Saca batería 30 seg (si extraíble) → vuelve a poner → enciende
4. Hard Reset / Factory Reset (la respuesta original)
**BORRA TODO** (apps, fotos, contactos locales, cuentas, configs). **Backup ANTES**:
- Contactos → Google Contacts / Export .vcf
- Fotos → Google Photos / PC / USB OTG
- SMS → SMS Backup & Restore → Google Drive
- Apps → Play Store → Mi apps → Biblioteca (se reinstalan solos)
Luego: Ajustes → Sistema → Restablecer → **Restablecer datos de fábrica** → Confirmar.
O Recovery: Apaga → Vol- + Power → HBOOT → Recovery → Wipe data/factory reset → Yes → Reboot.
5. Si persiste tras Factory Reset = Hardware
- **Codec de audio (PMIC / chip dedicado) dañado** —común por humedad, calor, golpe
- **Jack 3.5mm cortocircuitado** → fuerza ruta "auriculares" permanente (ver artículo HTC Merge)
- **Altavoz (speaker) roto / desconectado**
- **Flex audio / conector placa dañado**
Reparación: Microsoldadura / cambio componentes ($50-150). **No vale la pena en HTC antiguos.**
Conclusión
Prueba 1→2→3→4. Si 4 no arregla → **Hardware muerto**. El teléfono (cualquier HTC pre-2016) **está obsoleto**. Por $100-150 compras Android 10+ nuevo con garantía, seguridad, apps, batería 2 días. **No inviertas en reparar basura electrónica de 2010-2015.**
