Síntoma: teléfono nuevo (2 días) se apaga a los 5 min y no revive
Esto es fallo de fábrica / defecto de fabricación (batería defectuosa, soldadura fría en PMIC, cortocircuito, firmware corrupto de fábrica).
Acción inmediata: GARANTÍA
- NO intentes repararlo tú (abrirlo anula garantía).
- Contacta YA al vendedor / operadora / HTC:
- Si comprado en tienda física: lleva ticket + caja + accesorios > cambio inmediato (ley consumidor: 14-30 días devolución, 2-3 años garantía).
- Si comprado online: contacta soporte vendedor > RMA / devolución.
- HTC Support: htc.com/support > crea ticket con IMEI, factura, descripción.
- Backup imposible (no enciende). Contactos en SIM se salvan. Datos internos: perdidos (razón más para exigir cambio, no reparación).
La respuesta original: "Contacta proveedor servicios móviles"
Correcto pero genérico. Especifica: es defecto de fábrica, exige SUSTITUCIÓN (no reparación) por ley de consumidor (bien no conforme). En EU: 3 años garantía, 2 años carga prueba vendedor. En Latam: suele 1-2 años.
No pierdas tiempo en foros; el teléfono está defectuoso de origen.
