Líneas y distorsión en pantalla HTC 626s (comprado agosto): reclamación en garantía
Si la pantalla de tu HTC 626s muestra líneas verticales/horizontales, parpadeo, colores erráticos o zonas muertas **sin golpes ni humedad**, es un **defecto de fabricación** (panel LCD/OLED, flex de pantalla o controlador T-CON).
Pasos inmediatos
- No lo golpees, no lo presiones, no apliques calor. Empeora el daño.
- Haz **fotos y vídeo** del defecto con otro móvil (fecha/hora visible).
- Busca **factura / ticket de compra** (fecha agosto, dentro de 2-3 años según ley de garantía de tu país).
Vía oficial: Garantía legal (UE: 3 años; México: 1-2 años; España: 3 años desde 2022)
- Contacta al **vendedor** (tienda física, Amazon, operador). Ellos gestionan la reparación/sustitución **gratis**.
- Si pagaste con **tarjeta de crédito**, tienes protección extra: contacta a tu banco para **chargeback / reclamación** si el vendedor se niega.
Servicio técnico HTC
- Web: htc.com/es/support → "Reparar mi dispositivo".
- Centros autorizados en España: **Celside, Sermicro, Telefonica Tech**.
- En Latam: busca "Centro de servicio autorizado HTC" + tu país.
Qué NO hacer
- Llevarlo a talleres no autorizados **antes** de gestionar garantía (pierdes el sello).
- Aceptar "reparación de pantalla genérica" si está en garantía: exigen **pantalla original HTC**.
Resultado típico: Sustitución del módulo completo de pantalla (LCD + táctil + chasis) en 5-10 días laborables. Si no hay stock, te ofrecen terminal refurbished o reembolso.
