El usuario hizo reset de fábrica pero el almacenamiento interno aparece lleno.
La respuesta original: "Porque se necesita desactivar el clic de su copia de seguridad y borrarlo". Se refiere a que el backup automático de Google (o de HTC) restaura apps y datos al configurar la cuenta Google tras el reset, volviendo a llenar la memoria.
También revisa si la partición /data tiene archivos residuales (con root: ls -la /data).