Tu HTC de menos de 3 meses tiene pantalla negra total pero suena (timbre, notificaciones). Has probado batería nueva y nada. No golpes ni agua.
Diagnóstico: Fallo de hardware de fábrica (Pantalla / Controlador / Flex / Placa)
- Pantalla (LCD/OLED) muerta.
- Controlador de pantalla (DDIC) en placa fallando.
- Flex pantalla dañado internamente (defecto ensamblaje).
- Cortocircuito en línea de alimentación pantalla (PMIC).
Acción inmediata: GARANTÍA
- Vuelve a la TIENDA donde lo compraste (legal: vendedor responde 2 años en UE/España, 1 año en Latam/EEUU típicamente).
- Lleva: Teléfono, caja, accesorios, FACTURA/TICKET.
- Expone: "Fallo de fábrica: pantalla negra, suena, <3 meses, sin golpes/agua. Quiero reparación o sustitución en garantía."
- La tienda debe: Reparar (cambiar pantalla/placa), Sustituir por igual/nuevo, Rebajar precio, o Devolver dinero (orden legal preferente).
Si la tienda se niega / envía a SAT oficial lento
- Exige hoja de reclamaciones (oficial, numerada).
- Contacta HTC Support directo (web/chat/teléfono) con nº serie/IMEI/factura. Ellos pueden autorizar cambio express.
- Consumo / OMIC (Oficina Municipal Información Consumidor) denuncia gratis.
Testimonio real
"La pantalla de mi HTC hizo esto a los 17 días. Tuve que llevarlo a la tienda y me lo cambiaron por uno nuevo. DEBE estar cubierto por Garantía."
No intentes abrirlo, resetearlo (ya no enciende pantalla), ni llevarlo a SAT no oficial: pierdes garantía. Es derecho del consumidor.
