El usuario tenía un móvil anterior que enviaba un SMS automático con el saldo restante después de cada llamada. En el HTC 7 Mozart con la misma SIM prepago no recibe ese mensaje.
Este servicio lo proporciona el operador, no el teléfono. Contacta con tu compañía móvil y solicita que activen el servicio de notificación de saldo post-llamada para tu línea. A veces requiere un código USSD (ej. *111#) o una configuración en la app del operador.