Móvil activado pero "sin red" / "no network" / "netwerk": diagnóstico
El usuario escribe "netwerk" (holandés/alemán) = "red / network". Pasos para que el móvil encuentre la red del operador.
Checklist básico
- SIM insertada correctamente (ver guía insertar SIM). Contactos dorados abajo, esquina cortada coincide.
- Modo avión OFF.
- Datos móviles ON (aunque solo quieras voz, ayuda a registro).
- Reinicia móvil (Power 30 seg → Reiniciar). Fuerza re-registro en red.
- Selección de red AUTOMÁTICA: Ajustes → Red e internet → Red móvil → **Operador de red** → **Automático**. Si falla → **Manual** → Busca tu operador → Selecciona.
- Modo red preferido: 4G/3G/2G (Auto) / 5G/4G/3G/2G. No solo 2G/3G.
- Itinerancia de datos ON (aunque estés en país de origen, algunos MVNO lo requieren para registrar).
APN (Nombre de Punto de Acceso) - Crítico para DATOS
- Ajustes → Red e internet → Red móvil → **Nombres de punto de acceso (APN)**.
- ¿Hay uno de tu operador? Si no → **+ Nuevo APN** → Busca "APN [tu operador] [país] config". Rellena: Nombre, APN, Usuario, Contraseña, MCC, MNC, Tipo APN (default,supl,mms). Guarda → Selecciona.
- Ejemplos España: Movistar (movistar.es), Orange (orange.es), Vodafone (airtelnet.es), Yoigo (internet), Digi (internet), Simyo (gprs-service.com).
Prueba cruzada (Aísla el problema)
- Tu SIM en **otro móvil** → ¿Tiene cobertura/red/datos? → **Sí = Tu móvil (hardware/software/bloqueo). No = Tu SIM/Línea/Operador.**
- **Otra SIM** en tu móvil → ¿Funciona? → **Sí = Tu SIM/Línea. No = Tu móvil.**
Causas "móvil" (hardware/software)
- IMEI bloqueado (robado, impago, fraude) → *#06# → consulta en imei.info / operador.
- Bandas de frecuencia incompatibles (móvil importado vs bandas operador local).
- Firmware corrupto / baseband dañado (caída, agua, flash fallido) → "Unknown baseband" en Ajustes → Información.
- Ranura SIM / lector SIM roto (físico).
- Modem / antena RF dañada.
Causas "línea/operador"
- Línea no activada / suspendida / cortada (impago, robo, fraude, fin portabilidad).
- SIM defectuosa / vieja (corta 2G/3G en red 4G/5G only). Pide **duplicado SIM gratis** a operador.
- Incidencia red en zona (caída antena, mantenimiento).
Contacta operador (ten listo: IMEI, ICCID, DNI, número línea)
Ellos ven si la línea está activa, provisionada, si hay bloqueo IMEI, si necesitan resetear HLR/VLR, enviar OTA SIM update.
Empieza por: Reinicio → Red automática → APN correcto → Prueba SIM en otro móvil. Eso aísla el 90%.