Reclamar una entrega fallida de Amazon
Si recibes el aviso "Hemos intentado entregar tu paquete" pero nadie llamó, sigue estos pasos:
1. Revisa el seguimiento detallado
Entra en Mis pedidos → Ver detalles del envío. A veces el repartidor marca "No había nadie" aunque sí hubiera gente.
2. Contacta a Amazon inmediatamente
- Chat: Ayuda → Contactar.
- Teléfono: 900 802 511 (España, gratis).
- Di: "El repartidor no intentó la entrega; quiero reprogramar o reembolso".
3. Opciones que suele ofrecer Amazon
- Reentrega al día siguiente (gratis).
- Entrega en punto de recogida (locker, Correos, tienda).
- Reembolso completo si prefieres cancelar.
4. Si el problema es recurrente con el mismo transportista
Pide a Amazon que anote en tu cuenta "Preferir otro transportista" o "Entregar solo en buzón/locker".
5. Evita estafas
Amazon NUNCA te pedirá datos bancarios por SMS/WhatsApp para "reprogramar entrega". Ignora enlaces sospechosos.
