Cómo quejarse de Kyocera (teléfonos rudos/industriales)
Kyocera fabrica smartphones resistentes (DuraForce, DuraXV, Brigadier) y feature phones. Para quejas oficiales:
Canales oficiales Kyocera Mobile (EE.UU. / Global)
- Teléfono Soporte: **1-800-349-4478** (L-V 6am-6pm PT).
- Teléfono alternativo: **1-800-349-4188**.
- Web Soporte: kyoceramobile.com/support > "Contact Us" / "Submit a Request".
- Email: A través de formulario web (no publican email directo).
- Redes Sociales: @KyoceraMobile (Twitter/X, Facebook) - DM público/privado.
Para queja efectiva
- Ten a mano: **Modelo exacto** (ej. DuraForce Pro 2 E6910), **IMEI**, **Fecha/compra**, **Detalle fallo** (fotos/video).
- Explica claro: ¿Defecto fábrica? ¿Resistencia falló (agua, golpe, polvo)? ¿Software? ¿Garantía denegada?
- Pide: **Número de caso / RMA / Ticket**.
- Escala: Si nivel 1 no resuelve, pide **Supervisor / Manager / Executive Escalations**.
Garantía
- Estándar: **1 año** (defectos fabricación).
- Resistencia (IP68/MIL-STD-810H): Cubre agua/polvo/golpes **según specs**. Lee manual: profundidad/tiempo agua, altura caída. Daño por abuso no cubre.
Si compraste en operador (Verizon, AT&T, T-Mobile, etc.)
La garantía y soporte **es del OPERADOR**, no de Kyocera directo. Llama a *611 / tienda operador.
