Si la pantalla muestra **«Introduzca PUK» / «SIM bloqueada» / «PUK code» / «Código de desbloqueo» / «Lock code»**, es que has fallado 3 veces el **PIN de la tarjeta SIM**.
Qué es el PUK
**Personal Unblocking Key** (Clave Personal de Desbloqueo). Código maestro de 8 dígitos **único para esa SIM**, que **solo tu operador conoce**. Sirve para resetear el PIN.
Cómo conseguirlo GRATIS
- Llama a **atención al cliente de tu operador** desde otro teléfono (611, 1004, 1470, 123, *611, 800..., según país/compañía).
- Diles: **«Mi SIM pide PUK, necesito el código»**.
- Te pedirán **DNI/titularidad** y el **ICCID** (número largo impreso en la tarjeta SIM).
- Te darán el **PUK1** al instante.
Alternativa
- App/Web «Mi [Operador]» → «Mi SIM» → «Ver PUK».
- Portatarjetas original de la SIM (a veces impreso).
Introducirlo
En el móvil: escribe PUK → nuevo PIN (4-8 dígitos) → confirmar. **¡Hecho!**
Advertencia crítica
- Solo **10 intentos de PUK**. Si los agotas, la **SIM se destruye permanentemente** → necesitas **duplicado SIM** (cuesta 5-15 €, en tienda oficial).
- **NO INTENTES ADIVINARLO**.
