Mensaje genérico: "Problema de datos" / "Error de red" / "Sin conexión"
Al no dar detalles (modelo, operador, cuándo pasa, qué app), la respuesta genérica es un diagnóstico por capas:
Capa 1: Básicos (Haz esto YA)
- ✈️ **Modo Avión:** Activa 10 seg > Desactiva. Fuerza reconexión radio.
- 🔄 **Reinicia el móvil.** Limpia RAM y estado de red.
- 📶 **Cobertura:** ¿Tienes barras? ¿Estás en sótano, ascensor, zona rural? Muévete a zona abierta.
- 💳 **SIM:** Apaga > Saca SIM > Sopla polvo > Vuelve a meter bien encajada. Prueba en otro móvil: ¿Funciona ahí? → Tu móvil. ¿Falla ahí? → SIM/Operador.
Capa 2: Ajustes de Red
- **Datos móviles:** Activados (Ajustes > Redes > Datos móviles).
- **Itinerancia (Roaming):** Activada si estás fuera de tu red habitual (incluso en mismo país algunos MVNOs).
- **APN:** Ajustes > Redes móviles > Nombres de punto de acceso. ¿Está el de tu operador seleccionado (punto verde)? Si no, selecciónalo. ¿No está? Crea nuevo con datos exactos de tu operador (web/soporte).
- **Tipo de red preferido:** 4G/3G/2G (Auto) > Prueba solo 3G/2G si 4G falla.
Capa 3: Operador / Cuenta
- ¿Factura pagada? ¿Prepago con saldo?
- ¿Límite de datos alcanzado? (Muchos planes cortan datos, dejan voz/SMS).
- Llama a tu operador (*611) > "Tengo problema de datos, ¿ven incidencias en mi línea/zona?".
Capa 4: Software / Hardware
- Actualiza SO (Ajustes > Sistema > Actualización).
- Restablece **ajustes de red** (Ajustes > Sistema > Restablecer > Restablecer Wi-Fi, móviles y Bluetooth). **Borra Wi-Fi/Bluetooth guardados, no datos personales.**
- Modo Seguro (Android): ¿Funciona datos ahí? → App culpable (seguridad, VPN, ahorro batería, firewall).
- Último: Factory Reset. Si falla → **Antena / Módem / Placa base rota.** Servicio técnico.
