App de SMS crashea al abrir: soluciones paso a paso
La respuesta original («A menudo esto sucede cuando actualizas una app, la rompen… solución general en un par de días») es acertada para apps de Play Store, pero la app de SMS **suele ser app de sistema** (no actualizable por Play Store en muchos casos). Aquí tienes el diagnóstico completo:
1. Fuerza detención y limpieza de caché/datos
- Ajustes → Apps → **Mostrar sistema** (tres puntos) → Busca **«Mensajes» / «Messages» / «Google Messages» / «Samsung Messages»**.
- **Forzar detención** → **Almacenamiento** → **Borrar caché** → Prueba.
- Si falla: **Borrar datos** (perderás borradores, ajustes de la app, **NO pierdes los SMS** – están en base de datos del sistema / proveedor).
2. Actualiza / desactualiza la app
- Si es **Google Messages** (app actualizable por Play Store): Play Store → Mi apps → **Actualizar**. Si la última actualización la rompió: **Desinstalar actualizaciones** (vuelve a versión de fábrica).
- Si es app de sistema **sin actualizaciones en Play** (Samsung Messages, Motorola Messages, etc.): no puedes actualizarla solo; espera parche del fabricante (Settings → Software update).
3. Revisa almacenamiento
Si el almacenamiento interno está **lleno (>90%)**, las apps fallan al escribir en su directorio de datos. Libera espacio (Fotos a nube, borra apps grandes, caché).
4. Modo seguro (diagnóstico de apps de terceros)
- Apaga → Enciende → Cuando salga logo, mantén **Volumen Abajo** hasta que arranque «Modo seguro» (esquina).
- Abre Mensajes. ¿Funciona? → El culpable es una app instalada (tema, launcher, antivirus, limpiador, app de SMS de terceros como Textra, Pulse, QKSMS). Desinstala la última instalada antes del fallo.
5. Reset de preferencias de apps
Ajustes → Apps → Tres puntos → **Restablecer preferencias de apps**. Restaura permisos, notificaciones, apps por defecto. No borra datos personales.
6. Último recurso: Factory Reset
Backup (Google One, Syncios) → Ajustes → Sistema → Restablecer → Borrar todos los datos. Configura como nuevo y prueba Mensajes **antes** de restaurar apps. Si falla en limpio → **hardware / firmware defectuoso** → servicio técnico.
