Datos sí, voz/SMS no: diagnóstico y solución
Si WhatsApp, navegador y apps con internet van bien, pero no puedes llamar ni recibir SMS, el problema es de registro en la red de voz (CS/VoLTE), no de datos.
Causas probables
- Tu operador ha suspendido el servicio de voz por impago, cambio de plan, bloqueo de IMEI o error administrativo.
- La tarjeta SIM tiene activado solo el plan de datos (algunas SIM «data only»).
- Fallo de aprovisionamiento VoLTE / IMS en la red.
- Modo «Solo datos» activado en Ajustes > Red móvil (pocas marcas lo tienen).
Acción inmediata
- Llama a tu operador desde otra línea (fijo, otro móvil, Skype).
- Pide que verifiquen el estado de tu línea: voz, SMS, VoLTE, IMEI en lista negra.
- Solicita reprovisionamiento de la SIM o envío de nueva SIM si es necesario.
No es un fallo del teléfono si los datos funcionan; es configuración de red / cuenta.
