Móvil nuevo se apaga y enciende solo: qué hacer

Si un teléfono recién sacado de la caja (o pocos días) se reinicia solo (bootloop), prueba esto antes de devolverlo:

Pasos

1. Carga completa: Conecta al cargador original 30-60 min aunque marque 100 %. A veces la batería está descalibrada.
2. Apagado forzado y espera: Mantén Power 15-20 s hasta que se apague del todo. Espera 30 s. Enciende normal.
3. Actualización de perfil (PRL) – solo CDMA (EE. UU.): Ajustes → Sistema → Actualizar perfil / Actualizar PRL. En GSM/4G no existe.
4. Modo seguro: Apaga → Enciende → al ver logo, mantén **Bajar volumen** hasta «Safe mode». Si en modo seguro NO se reinicia, es una app de terceros. Desinstala las últimas instaladas.
5. Restablecer de fábrica: Ajustes → Sistema → Restablecer → Borrar todos los datos (backup antes).

Si persiste

• Es defecto de fábrica (batería, placa, soldadura). **Ejercita garantía**: contacta vendedor / fabricante para cambio o reparación (Ley de garantías 3 años en UE, 1-2 años según país).
• No aceptes «es normal»; un móvil nuevo no debe bootloopear.