Problema: "Tras reiniciar el módem/router, no encuentra dispositivos conectados (THUB 2)"
Este fallo suele ocurrir tras un reset de fábrica o actualización de firmware del router (posiblemente un modelo THUB / Technicolor / ISP-provided). El router no muestra clientes en la lista DHCP / "Dispositivos conectados" aunque estos tengan internet.
Causas frecuentes
- El servidor DHCP no ha arrancado correctamente.
- La tabla ARP / caché de vecinos está vacía tras el reinicio.
- Los dispositivos tienen IP estática fuera del rango DHCP.
- Interfaz de administración (web/app) no refresca la lista.
- Firmware bugueado o incompleto.
Soluciones en orden
1. Reinicio en frío completo (Power Cycle)
- Desconecta **router y ONT/módem** de la corriente.
- Espera **2 minutos**.
- Conecta primero el ONT/módem (si es separado), espera a que sincronice (luces fijas).
- Conecta el router. Espera 3-5 min a que arranque todo.
- Revisa la lista de dispositivos.
2. Fuerza renovación de DHCP en los clientes
- En cada dispositivo: activa/desactiva Wi-Fi, o modo avión, o renueva concesión DHCP (Windows: `ipconfig /release && ipconfig /renew`; Android: Ajustes → Red → Olvidar red → Conectar de nuevo).
- Esto obliga al cliente a solicitar IP y al router a registrarlo.
3. Accede a la interfaz web del router y verifica
- Entra a `192.168.1.1` / `192.168.0.1` / `192.168.1.254` (según modelo).
- Usuario/contraseña: admin/admin, admin/1234, o la pegatina del router.
- Busca: **DHCP Client List**, **Device List**, **Attached Devices**, **Device Management**.
- Si ves dispositivos ahí pero la app móvil no, es fallo de la app → cierra sesión, borra datos de la app, vuelve a entrar.
4. Comprueba rango DHCP y IPs estáticas
- En LAN / DHCP Server: asegúrate que el rango (ej. 192.168.1.100 - 192.168.1.200) no está lleno.
- Si algún dispositivo tiene IP fija configurada **en el propio dispositivo**, cámbiala a "Automático (DHCP)" o añade una **reserva DHCP** en el router (MAC ↔ IP).
5. Actualiza / Reinstala firmware del router
- Descarga el firmware **exacto** para tu modelo/versión hardware desde web del fabricante o ISP.
- En la interfaz web → Administration / System / Firmware Upgrade → Sube el archivo .bin/.img.
- **No apagues** durante el proceso (5-10 min).
- Tras actualizar, haz **reset de fábrica** (botón reset 10 seg) y reconfigura.
6. Si es router de operador (Movistar, Orange, Vodafone, Telmex, etc.)
- Llama a soporte técnico: ellos pueden reprovisionar el router remotamente (TR-069) y cargar config correcta.
- Pide que verifiquen si el router está en "modo bridge" o si hay VLAN mal configurada.
Diagnóstico extra: "Fetch devices failed"
Ese mensaje sugiere que la app/web no puede leer la lista MIB/SNMP del router. Prueba:
- Navegador en modo incógnito / borrar caché.
- Otro navegador / PC distinto.
- App oficial del ISP (Mi Movistar, Mi Orange, etc.) en lugar de la genérica.
Con estos pasos, el 95 % de los casos se resuelven en el reinicio en frío + renovación DHCP + actualización de firmware. Si persiste, es fallo de hardware del router → solicita sustitución al ISP.
