No recibo el código para restablecer mi contraseña: contacta a tu operador

¿No te llega el SMS/email de recuperación de contraseña?

Si pides «restablecer contraseña» en tu operador / Apple / Google y no llega el código:

1. Revisa carpeta Spam / Promociones (email)

2. Número de teléfono correcto

Verifica en área de cliente que el móvil asociado es el actual. Si cambiaste de número y no actualizaste, el SMS va al viejo.

3. Bloqueo de SMS cortos / premium

Algunos operadores bloquean códigos cortos (22600, 25525…). Llama a tu operador y pide «habilitar recepción de SMS cortos / premium».

4. App de autenticación (2FA)

Si tienes Google Authenticator, Authy, Microsoft Authenticator, el código está ahí (no por SMS).

5. Contacta a soporte

• Operador: 1004/1470/123… (verifican identidad y resetean manual).
• Apple: support.apple.com > «Recuperar ID de Apple».
• Google: account.google.com/signin/recovery.

6. Evita futuro

Añade email y teléfono de recuperación secundarios. Usa app autenticadora (más fiable que SMS).