Si compraste un móvil que venía "proporcionado por BT Mobile" (operadora virtual UK) pero no tienes número ni SIM, y ahora no puedes registrarlo/portarlo, la gestión **solo la puede hacer BT Mobile**.
Por qué no puedes hacerlo tú
- El número y la cuenta están en los sistemas de BT.
- La portabilidad requiere autorización del titular de la línea (contraseña, datos cuenta).
- El IMEI puede estar vinculado a un contrato/financiación pendiente.
Pasos a seguir
- Contacta con **Atención al Cliente de BT Mobile**:
- Tel: 0800 800 150 (UK, desde fijo/móvil BT).
- Desde otro operador: +44 800 800 150.
- Chat web: bt.com/help/contact-us.
- App My BT.
- Explica: "Compré un móvil que venía con BT Mobile, no tengo SIM/número, quiero activar/portar/registrar".
- Te pedirán: **IMEI** (*#06#), **prueba de compra** (factura, email confirmación), **tu identidad** (DNI/pasaporte, dirección).
- Ellos verificarán si el dispositivo está libre de deudas, desbloqueado y te guiarán (enviar SIM, activar eSIM, dar código PAC para portar a otra red).
Si el vendedor te engañó (móvil bloqueado, robado, con deuda)
- Devuélvelo y pide reembolso (PayPal, tarjeta, plataforma).
- Denuncia si es robado (CheckMEND, policía).
**Solo BT Mobile puede resolver esto.** No hay códigos universales ni webs mágicas.
