Para el Itel 2820 (Android Go):
- Apaga el teléfono.
- Mantén pulsados Encendido + Volumen abajo hasta que aparezca el logo de Android / menú Recovery.
- Con volúmenes navega a Wipe data / factory reset y confirma con Encendido.
- Elige Yes > Reboot system now.
Se borrarán todos los datos. Si tienes cuenta Google, tras reiniciar te pedirá esa cuenta (FRP).