Lycamobile: "Tarjeta SIM no disponible" tras meter mal el PUK: Diagnóstico y solución
Si tras introducir mal el PUK (código de desbloqueo de PIN) la SIM muestra "No disponible" / "SIM no válida" / "Insertar SIM", la tarjeta **puede estar bloqueada permanentemente (PUK agotado)** o dañada.
Entender PIN / PUK / PUK2
- PIN: 4-8 dígitos, protege la SIM. 3 intentos fallidos → pide PUK.
- PUK (PUK1): 8 dígitos, desbloquea PIN. **10 intentos fallidos → SIM BLOQUEADA PERMANENTEMENTE (inutilizable)**. Viene en el porta-SIM original.
- PUK2: Para desbloquear PIN2 (funciones avanzadas).
Pasos para recuperar
- NO INTENTES MÁS CÓDIGOS. Cada error acerca al bloqueo definitivo (10 intentos PUK).
- Busca el porta-SIM original** (tarjeta plástica donde venía la SIM). Ahí están impresos: **PUK** y **PUK2**. Si lo tienes, introduce el PUK correcto → Nuevo PIN → Confirmar.
- Si NO tienes el porta-SIM: Contacta **URGENTE** a **Atención al Cliente Lycamobile**:
- España: 321 (desde Lyca) / 900 651 651 (gratis) / 632 100 321.
- Web: lycamobile.es > Ayuda > Contacto / Chat.
- App "My Lycamobile".
- Diles: **"He bloqueado mi SIM introduciendo mal el PUK, necesito el PUK correcto o una SIM nueva"**. Te pedirán datos de identidad (DNI, email, último recarga, números frecuentes).
Si la SIM está bloqueada permanentemente (10 PUK fallidos)
- **NO HAY REPARACIÓN**. La tarjeta es inservible.
- Lycamobile te enviará una **nueva SIM (gratis o coste envío)** con **tu mismo número** (portabilidad interna).
- Actívala según instrucciones (web/app/llamada).
Posible causa adicional: "SIM no disponible" por hardware
- Prueba tu SIM Lyca en **otro móvil**. Si funciona → Tu móvil tiene lector SIM roto / sucio / software corrupto.
- Prueba **otra SIM** en tu móvil. Si funciona → Tu SIM Lyca está dañada / bloqueada.
- Limpia contactos SIM y ranura (goma borrar, aire comprimido).
Actúa ya: **Llama a Lycamobile hoy**. Cuanto más esperas, más riesgo de perder el número (reciclaje tras inactividad).
