Síntomas: Navegador no carga páginas, email recibe pero no envía
Problemas de conectividad de datos / configuración en ZTE.
1. Verifica APN (Nombres de punto de acceso) - Causa #1
- Ajustes > Redes e Internet > Red móvil > **Nombres de punto de acceso (APN)**.
- Busca en Google: **"APN [Tu Operador] 2024"** (ej. APN AT&T, APN T-Mobile, APN Cricket, APN Straight Talk).
- Si no hay APN o está mal: Menú > **Nuevo APN** > Copia **EXACTO** todos los campos (Nombre, APN, Proxy, Puerto, Usuario, Pass, Servidor, MMSC, MMS Proxy, MMS Puerto, MCC, MNC, Tipo APN, Protocolo).
- Guarda > Selecciona ese APN > Reinicia.
2. Configuración SMTP para Email (Envío falla)
Recibes (IMAP/POP OK) pero no envías (SMTP falla).
- App Email / Gmail > Configuración cuenta > **Configuración servidor SALIENTE (SMTP)**.
- Verifica: **Servidor SMTP** (ej. smtp.gmail.com, smtp.mail.yahoo.com, smtp.tuoperador.com), **Puerto** (465 SSL / 587 TLS / 25), **Seguridad** (SSL/TLS/STARTTLS), **Usuario** (email completo), **Contraseña** (correcta, ¡app password si 2FA!).
- Prueba "Configuración automática" si la app la tiene.
3. Datos móviles y permisos
- Datos móviles: **ENCENDIDO** (Ajustes > Redes).
- Itinerancia datos: **ENCENDIDA** (si MVNO: Cricket, Metro, Straight Talk, etc.).
- Modo avión: **APAGADO**.
- Permisos app Navegador/Email: Ajustes > Apps > Navegador/Email > Permisos > **Almacenamiento, Teléfono, Ubicación (opcional) = PERMITIDOS**.
4. Limpieza y resets
- Borrar caché Navegador / Chrome / Email (Ajustes > Apps > App > Almacenamiento > Borrar caché).
- **Reset de red**: Ajustes > Sistema > Restablecer > **Restablecer configuración de red** (Borra Wi-Fi, Bluetooth, APN, VPN. No borra datos personales). Reinicia.
- Actualiza apps (Play Store) y Sistema (Ajustes > Sistema > Actualización).
5. Modo Seguro (Descarta app culpable)
Reinicia en Modo Seguro (Power off > mantener "Apagar" > "Modo seguro OK"). ¿Navegador/Email funcionan? → App instalada causa conflicto (antivirus, VPN, cleaner, firewall). Desinstala apps recientes.
Conclusión
90%: **APN incorrecto/faltante** o **SMTP mal configurado**. Configura APN exacto de tu operador y SMTP correcto de tu email. Reset red si persiste. Modo seguro para apps. Llama operador si APN correcto y no va (provisión red).
