Antes de asumir una avería de hardware, comprueba el interruptor físico de silencio en el lateral izquierdo del dispositivo. Si ves una franja naranja/roja, el modo silencio está activado. Deslízalo hacia la pantalla para reactivar el sonido.
Este interruptor silencia tonos de llamada, alertas y audio de aplicaciones, pero no afecta a la reproducción de música o vídeos si usas auriculares. Si el interruptor está en posición correcta y persiste el problema, revisa el volumen en Ajustes > Sonidos y asegúrate de que no hay accesorios Bluetooth conectados que roten el audio.