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¿Por qué tengo que toque la parte superior de la pantalla en la que es de color verde cuando tengo una llamada entrante

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Las llamadas entrantes en mi iPhone 5c pop-up con una pequeña barra verde en la parte superior de la pantalla en lugar de la pantalla se fue antes de que tenían el descenso y aceptar los botones. He emparejado los ajustes con otra 5c iPhone y todavía no puedo con ello. También cuando el teléfono está bloqueado, no se encienda la pantalla para mostrarme que tengo una llamada y tengo que desbloquear el teléfono y después, pulse en la barra verde en la parte superior también.

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¿Ha tratado de reiniciar el teléfono? https://support.apple.com/en-us/HT201559