Mi DirecTV HD DVR se congela al avanzar rápido: causas y soluciones

Posibles causas

1. Software desactualizado: Reinicia el DVR (desenchufa 15-30 seg, enchufa). Busca actualizaciones automáticas. No borra grabaciones.
2. Problemas de señal durante la grabación: Tormenta, plato desalineado, cable dañado → el archivo grabado tiene errores que se manifiestan en reproducción (también en avance rápido). Si pasa en directo y en grabado, es señal.
3. Limitaciones del TV (refresh rate): TV viejos (60 Hz) pueden no procesar bien la señal de avance rápido → congelación de cuadros, pixelación. Es fallo del TV, no del DVR.
4. Error de usuario: Pulsar muchas veces seguidas "Avance rápido" (hasta 4x) confunde al mando. También pulsar "Pause" por error (está en diagonal).

Tarjeta inteligente (smart card)

Algunos DVR usan tarjeta para actualizaciones firmware. Si falla, causa múltiples errores. Contacta a DirecTV (1-800-531-5000) para revisar actualizaciones, cambiar tarjeta o enviar técnico.