Primer paso: revisa cables y conexiones
Asegura que todos los cables (coaxial, HDMI, alimentación) estén firmes en receptor, TV y plato.
Causas comunes y soluciones
- Mal tiempo: Tormentas, nubes densas, nieve en el plato. Espera a que pase o barre la nieve con suavidad. Truco: rociar el plato con aceite en spray (Pam) evita acumulación futura.
- Receptor movido de habitación: El receptor necesita cable coaxial al plato. Si la toma de la nueva habitación no va al plato, no habrá señal. Contacta al instalador para activar esa toma.
- Erupciones solares: Las masivas interrumpen satélites globalmente. Suelen durar poco; la señal vuelve sola.
Reinicio del receptor
Pulsa el botón rojo en el frontal de la caja. Apaga y restablece enlace con satélite.
Si persiste
Llama a DirecTV (1-800-531-5000). Soporte técnico 24/7 te guiará en pruebas. Si no se resuelve, envían instalador autorizado.
