Una interrupción de FiOS puede quitar la señal, pero antes de llamar a soporte, verifica tu instalación. La causa puede ser una conexión suelta, ajuste incorrecto del TV o un fallo temporal solucionable reiniciando.
1. Revisa todas las conexiones
- Cables de alimentación del TV y decodificador FiOS.
- Coaxial del decodificador a la toma de pared.
- Decodificadores SD: segundo coaxial al TV.
- Decodificadores HD: cable HDMI o de componentes (5 hilos) al TV.
- Importante: El router FiOS debe estar enchufado y encendido. FiOS TV lo requiere aunque no uses Internet.
2. Verifica la entrada (source) del TV
- HDMI o componentes → selecciona esa entrada en el TV.
- Coaxial al TV → pon el TV en "TV", "Cable" o entrada similar y sintoniza canal 3 o 4.
3. Reinicia el hardware
- Conexión HDMI: Apaga TV y decodificador. Enciende primero el decodificador para resincronizar.
- Otras conexiones / si lo anterior falla: Desenchufa decodificador y router FiOS durante 15 segundos. Vuelve a enchufar y enciende.
Si la señal no regresa, contacta a Verizon FiOS soporte técnico.
