Cómo diagnosticar problemas de conexión de cable (TV e Internet)

Verificación sistemática de fallos en TV por cable e Internet por cable

Antes de llamar al proveedor, aísla si el problema es del cableado interno, el decodificador, el módem o la red del proveedor.

Verificación de TV por cable

1. Revisa todos los conectores coaxiales en cada TV: aprieta los flojos.
2. Prueba sin decodificador: desconecta el coaxial de la caja y conéctalo directo al TV. Si hay imagen, el problema es la caja. Si no hay imagen, es corte de servicio o cableado -> llama al proveedor.
3. Si hay imagen directo al TV, reinicia la caja: desconecta alimentación 1 min, reconecta. Si sigue fallando, llama al proveedor (pueden enviar señal de reinicio).

Verificación de Internet por cable

1. Comprueba si hay acceso a Internet en un equipo conectado.
2. Revisa conexiones: coaxial de pared a módem, Ethernet del módem al router/PC. Observa luces del módem: deben parpadear/indicar actividad. Si solo luces fijas o apagadas, el módem está down.
3. Reinicia módem (y router si hay): desconecta todo 1 min, reconecta, reinicia PC. Si persiste, llama al proveedor.