La FCC regula aspectos de calidad y precios del cable para proteger al consumidor. Según el motivo, la queja va dirigida a la compañía, a la autoridad local o a la FCC.
Reúne facturas con subidas de precio, listas de programación incorrecta con horarios, capturas de pantalla, etc.
Pide hablar con un gerente: tienen más autoridad para corregir facturas y conocen mejor las políticas.
Su contacto suele estar en el reverso de la factura; si no, en el ayuntamiento. Entrega la documentación.
Presenta la queja online, por correo, fax o teléfono. La FCC contactará a la compañía y exigirá respuesta en 30 días.
Esta organización sin ánimo de lucro investiga y mantiene un registro público que advierte a otros consumidores.