Restablecer servicio On Demand de Charter (Spectrum)

Cuándo llamar a soporte

Si On Demand no funciona, puede ser un error técnico o corte por impago. Llama al 1-888-GET-CHARTER y pide soporte técnico de TV.

Proceso

1. Proporciona tu número de cuenta y código de seguridad (en la factura).
2. Describe el fallo; si aparece un código de error en pantalla (cuadro azul con números), díselo al agente.
3. El agente verificará si es corte por facturación. Si es así, al pagar se envía un impulso de señal al decodificador/DVR.
4. Desenchufa el decodificador 30 segundos y vuelve a enchufar. Enciende y prueba On Demand.
5. Si persiste, agenda visita técnica.